Політика повернення

Останнє оновлення: 10.05.2025

1. Загальні положення

Ця політика визначає умови повернення та обміну товарів, придбаних в інтернет-магазині Arctic Repair. Всі дії щодо повернення регулюються чинним законодавством України, зокрема Законом України «Про захист прав споживачів».

2. Термін повернення

Покупець має право повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання, не враховуючи день покупки.

3. Умови для повернення

Повернення можливе за таких умов:

  • товар не використовувався;

  • збережено повну комплектацію, упаковку, пломби, ярлики;

  • товар має товарний вигляд, не має пошкоджень;

  • наявний документ, що підтверджує покупку (електронний або паперовий).

4. Товари, що не підлягають поверненню

Поверненню не підлягають:

  • витратні матеріали (холодоагенти, мастила, хімія) після відкриття упаковки;

  • електронні деталі та модулі після монтажу;

  • обладнання зі слідами встановлення або експлуатації;

  • товари, виготовлені або зібрані на індивідуальне замовлення.

5. Обмін товару

Обмін на аналогічний або інший товар здійснюється протягом 14 днів з дотриманням умов, зазначених у пунктах 2 та 3. За потреби, покупець здійснює доплату або отримує компенсацію різниці у вартості.

6. Повернення коштів

Кошти повертаються покупцеві тим способом, яким було здійснено оплату, протягом 3–5 робочих днів після перевірки товару та прийняття рішення про повернення.

7. Процедура повернення

  1. Покупець повідомляє про намір повернути товар, вказуючи номер замовлення та причину повернення.

  2. Після погодження, товар відправляється назад належним способом.

  3. Товар проходить перевірку — після цього здійснюється повернення коштів або обмін.

8. Витрати на доставку

  • У випадку помилки з боку продавця або виявлення дефекту — витрати на доставку компенсуються продавцем.

  • У разі повернення з особистих причин покупця — доставку сплачує покупець.

Кошик